Accès défaillant à un service en ligne sur connexion mobile

Posté le mar. 22 juin 2021 dans aide en ligne

Un de mes clients n’arrive pas à synchroniser ses calendriers entre son ordiphone et le service Nextcloud DP Libre.com.

Après analyse côté client, il s’avère que la connexion HTTPS au service s’avère impossible alors que le serveur réagit bien aux sollicitations réseau (ping,…).

Analyse du problème sur le périphérique client

Contexte

Travail sur le mobile Android du client.

Ce mobile dispose des applications Nextcloud et Nextcloud Talk, installées via F-Droid, configurées avec succès depuis plusieurs mois et utilisant un mot de passe d’application.

⇒ La connexion au service sur ce réseau mobile a donc déjà fonctionné.

Nouvel essai de configuration de DAVx⁵ sur ce mobile, pour référence de débogage :

  1. une erreur survient lors de l’ajout de compte dans DAVx⁵ quand je rentre les identifiant et mot de passe d’application Nextcloud ;
  2. une erreur survient lors de l’ajout de compte dans DAVx⁵ quand je passe par l’application Nextcloud pour cela ;
  3. l’application Nextcloud signale elle-aussi, lorsque je la laisse active, un problème de connexion au serveur ;
  4. le service n’est pas accessible lorsqu’on s’y connecte sur Firefox Focus ;
  5. le serveur répond aux sollicitations réseau (ping nuage.dplibre.com dans un terminal) ;
  6. le service n’est pas accessible (curl -o localtmp2rm https://nuage.dplibre.com -v dans un terminal) ;

Avertissement!

Les applications ci-dessous ont été utilisées car disponibles sur le périphérique testés ou faciles à installer et remplissant le besoin…

Il ne s’agit pas forcément des applications les plus pertinentes pour ce besoin.

Cette liste n’est donc en aucun cas un guide des meilleures applications Android orientées confidentialité et vie privée !

Outils utilisés pour cette analyse :

  • F-Droid pour l’installation de logiciels libres avec signalement des problèmes de vie privée ;
  • Nextcloud pour l’accès à son espace partagé ;
  • DAVx⁵ pour l’accès à ses calendriers distants ;
  • Firefox Focus [1] pour naviguer sans (trop) de traces ;
  • Termux, terminal pour exécuter des commandes en ligne de commande ;

Résolution du problème

Erreur

Le problème n’est pas encore résolu.

Notes et références

[1]Installé via le magasin d’application Google ; des navigateurs web alternatifs existent sur F-Droid.

infonuagique réseau débogage